Stratégies de survie du Mittelstand allemand
Re-démarrages, ré-ouvertures, re-campaings. En ouvrant des quotidiens, des magazines économiques et LinkedIn, un « Re- » apparaît désormais devant presque chaque mot.
Nous venons de vivre des semaines de lockdown complet et l’économie et la société redémarrent prudemment. Mais l’immobilisme total a-t-il vraiment existé dans les classes moyennes ? Une époque où les entrepreneurs de taille moyenne ne pouvaient rien faire ? « Entrepreneur vient de entreprendre », dit Anita Gödiker, CEO de Satellite Office. « Je suis intimement convaincu que même les entrepreneurs qui ont dû fermer leur entreprise à court terme ont travaillé en coulisses sur des stratégies et de nouvelles idées pour faire face à la crise. Peut-être même plus que jamais auparavant ». Le directeur de la DZ-Bank, Uwe Berghaus, confirme lui aussi dans une interview au Handelsblatt que « les PME se montrent combatives et cherchent des solutions alternatives pour assurer leur chiffre d’affaires ».
L’immobilisme dans les PME ?
La banque de développement KfW a récemment annoncé que les petites et moyennes entreprises ont perdu en moyenne environ 50% de leurs recettes en mars. Selon les résultats d’une enquête menée par la DZ-Bank en avril, une entreprise sur cinq a demandé des crédits de soutien et plus de la moitié des entreprises ont mis leurs employés au chômage partiel. Mais à peine une PME sur dix supprime des postes. Néanmoins, selon les économistes de la banque DZ, de nombreuses entreprises auront besoin du soutien de l’État pour ne pas devoir déposer le bilan en raison du ralentissement économique. Ainsi, l’enquête montre que les entreprises des secteurs de la métallurgie, de la construction mécanique et de l’automobile ainsi que des services sont particulièrement inquiètes. Il y a des lueurs d’espoir dans le secteur de la construction et la situation est encore relativement bonne dans l’industrie chimique, pharmaceutique et plastique. La conclusion de l’étude est toutefois que la pandémie de Corona touche les PME comme aucune autre crise auparavant.
Reconnaître les impressions et les tendances et les traduire en stratégie de survie
« La situation est grave mais pas désespérée », a déclaré Anita Gödiker. « Comme toutes les entreprises sont touchées, nous ne pouvons faire qu’une chose : retrousser nos manches, aiguiser nos sens, traduire chaque jour les impressions et les tendances en stratégie de survie de l’entreprise et les mettre en œuvre rapidement. » C’est ce que l’entrepreneuse a elle-même mis en œuvre dès le premier jour de la crise et, jusqu’à présent – sans devoir mettre ses collaborateurs au chômage partiel – elle a plutôt bien traversé les semaines difficiles. « Je pourrais être saisie de désespoir lorsque je me promène dans les espaces de travail vides de Düsseldorf, Berlin et Francfort », a déclaré l’entrepreneuse lors d’un entretien avec le Handelsblatt en avril. Elle a immédiatement lancé une enquête auprès de ses clients pour savoir directement où le bât blesse. « Que devons-nous faire pour que vous reveniez rapidement ? » était la question. Plus d’un tiers ont indiqué que les mesures d’hygiène étaient importantes pour un retour rapide. Après avoir augmenté l’hygiène dans les espaces de travail dès le début de la crise, l’entrepreneuse s’est directement attelée à la tâche : Nous avons été l’une des premières entreprises à appliquer immédiatement le modèle berlinois, à savoir que toute personne se trouvant dans nos locaux doit s’annoncer et s’inscrire sur une liste, et ce dans toute l’Allemagne. Les réceptions ont été équipées de parois de protection en verre dans tous les espaces de travail, quasiment du jour au lendemain. Les espaces entre les bureaux et les groupes de sièges ont également été augmentés partout. En demandant à tous les clients de porter un masque dans les couloirs et les espaces communs des centres, l’entrepreneuse a d’abord fortement polarisé les esprits et a dû faire face à quelques discussions sérieuses. Mais – typiquement Anita Gödiker – elle a finalement réussi à convaincre tout le monde, par son charme et sa force de persuasion, de respecter scrupuleusement le port des masques. « Le confinement était relativement simple de ce point de vue. Dans un centre vide, personne ne peut être contaminé. Maintenant, cela dépend de nous tous, nous devons mettre en œuvre et respecter les règles d’hygiène imposées par l’État », a appelé Anita Gödiker. Dans l’ensemble, la proximité et l’échange permanent avec les locataires des espaces de travail étaient et restent au cœur de leur stratégie de survie. Des newsletters quasi quotidiennes, des BLOGs, des posts sur les réseaux sociaux et des e-mails personnels invitent à un échange direct.
Les contacts intensifs avec les clients font partie du TOP 4 des stratégies de survie
C’est aussi le résultat du sondage de la plateforme « Lobby der Mitte ». Les personnes interrogées ont qualifié de critère important pour surmonter la crise le « contact actif avec les clients par téléphone, entretiens vidéo, communications sur le web et offres en ligne ». En outre, les PME ont indiqué dans cette enquête que le développement d’innovations adaptées à la situation ainsi que la réduction des coûts et le chômage partiel faisaient partie des principales stratégies de survie.
Pour l’ensemble des PME, les personnes interrogées par le « Lobby der Mitte » ont identifié trois priorités stratégiques :
1. la durabilité dans le sens de la régionalité, de la pensée circulaire et de la technique environnementale
2. le courage de changer
3. élaborer de nouveaux produits et services de manière innovante et créative
Conclusion de l’enquête du « Lobby du centre » : « La plupart des gens vont moyennement bien ».
« La plupart se portent moyennement bien«
Comment allez-vous, chers lecteurs du BLOG ? Que faites-vous dans votre entreprise pour résister à la crise ? Re-cover ? Vous relancez ou vous êtes en train de relancer votre entreprise ? Nous attendons avec impatience toute contribution de votre part : management@satelliteoffice.de.
