« Corona est comme un test de meuble IKEA. Il se brise aux endroits où il craquait déjà auparavant », explique Corinna Cremer, consultante en gestion de crise.
Corinna Cremer, consultante en gestion de crise, conseille les entrepreneurs et les dirigeants sur la manière de gérer les défis qu’ils ont eux-mêmes choisis et les crises qu’ils n’ont pas choisies, comme la crise de Corona, au milieu de laquelle nous nous trouvons actuellement. Elle travaille dans la Französische Strasse, à Berlin. Corinna Cremer a 25 ans d’expérience professionnelle en tant que consultante et coach, elle est pilote, auteur et conférencière très demandée. Corinna Cremer considère la période de Corona comme une chance, car la conscience des crises s’aiguise. Chez vos clients, la balance s’équilibre actuellement entre les entreprises qui sont préparées à des situations exceptionnelles et celles qui sont totalement prises au dépourvu par la crise. « Pour nous, la crise de Corona est aussi une confirmation que nos concepts et nos formations fonctionnent. J’ai parfois les larmes aux yeux, car la communication avec les clients fonctionne si bien ces jours-ci. Il y a de nouveaux problèmes, de nouvelles solutions sont trouvées. Cela n’est possible que si l’équipe est soudée et que personne n’a peur. En cas de peur, le centre créatif ne se met pas en marche. La différence entre les entreprises est actuellement si radicale, c’est incroyable ».
Corona : Le stress psychologique va crever le plafond « post exit
Si les entreprises n’ont pas prédéfini de structures pour faire face à une crise, cela devient très difficile en ce moment. En Allemagne, il existe une incroyable diversité dans la manière de gérer la crise. « Nous avons affaire à un groupe de 30.000 employés qui a tout simplement fermé ses portes. Il y a les premiers suicides, nous avons été appelés comme hotline. Et chez nous, les téléphones chauffent, de nombreux collaborateurs nous appellent. Même les cadres prennent contact et fixent des rendez-vous, officiellement il s’agit d’un thème de leadership. Mais lorsque nous avons le rendez-vous, il s’agit à 90 pour cent de choses privées. « Je ne savais pas que ma femme était aussi agressive envers les enfants », « Je vais bientôt commander les papiers de notre divorce ». Ce ne sont pas des situations isolées, nous en avons tous les jours ici », explique Cremer.
La tendance à soutenir le développement personnel se renforce grâce à Corona
« Corona est une chance, y compris sur le plan social, car la conscience de la valeur de la stabilité psychique est en train de changer ». On ne pourra plus gérer une entreprise saine si les gens ne sont pas là pour ça. « Nous ne manquons pas de bonnes idées, nous manquons de personnes pour les mettre en œuvre. Nous avons trop longtemps cru que nous étions le peuple des inventeurs, que nous avions les idées, mais aujourd’hui, les personnes qui les mettent en œuvre nous font défaut ». Selon Cremer, les entreprises qui connaissent un grand succès n’ont investi dans les équipes que parce qu’elles savaient que les idées ne seraient pas réalisables autrement.
Ce que nous pouvons apprendre de Google et de la NASA : Sécurité psychologique
Le mot d’ordre est : sécurité psychologique. Nous avons besoin d’équipes avec des cerveaux qui résistent, des équipes qui sont courageuses. Pour ce faire, Google a mis en place la culture du « je me sens en sécurité dans l’entreprise, je ne suis pas embarrassé, je ne suis pas trompé, on ne triche pas ». À l’origine, cette Psychological Safetyness vient de la NASA. En effet, avant le crash du Challenger, quelqu’un n’a pas osé dire quelque chose tout en sachant que quelque chose n’allait pas. Dans une culture incertaine, les gens ont peur de parler. C’est à partir de là que le concept s’est développé.
« L’accent mis sur les personnes, la santé mentale et la résilience va encore se renforcer grâce à Corona. Les gens veulent plus de soutien pour le développement personnel Quand j’ai commencé, il y a 30 ans, il s’agissait d’être cool. Aujourd’hui, il est question de sérénité résiliente. La tendance était déjà là avant, mais la crise de la Corona l’a massivement renforcée. L’accent est désormais clairement mis sur l’humain, même si nous ne le voyons que sous l’angle financier. Rien n’est possible sans une personne en bonne santé », rapporte Cremer.
Ce qui compte en temps de crise, c’est la confiance et l’authenticité – dans tous les domaines !
Les gens perçoivent maintenant des choses très différentes de ce qu’ils percevaient avant. « Nous n’avons plus besoin de vendeurs qui, avec des sourires artificiels, veulent nous vendre un produit qui ne nous convient pas du tout », explique Cremer. Selon Corona, l’époque des coachings qui visaient des changements de comportement à court terme n’existera plus sous cette forme, ou du moins elle sera significativement réduite. Parce qu’il ne porte pas ! Ce dont nous avons besoin, c’est d’un vendeur authentique, en qui nous avons confiance, qui est vrai et qui nous veut vraiment du bien. C’est une autre approche de la formation, car elle ne conduit à un changement de mentalité qu’à long terme ».
Acceptez-vous l’appel ?
Corinna Cremer : « Il n’y a pas de famille, pas d’entreprise qui s’effondre maintenant si elle n’a pas craqué avant. Maintenant, de petites choses tombent sur les pieds. C’est comme un test IKEA. Ça se casse là où ça craque. Maintenant, on a la possibilité de voir ce qui craque et de faire quelque chose. Acceptez-vous l’appel ? »
