Petit bonheur ou grande horreur dans un bureau paysager ? Le concept de bureau paysager est pour le moins controversé. Les uns se sentent parfaitement à l’aise, les autres rejettent rigoureusement les bureaux en open space. Quel type de personne êtes-vous ? Nous nous consacrons aux avantages et aux inconvénients que présente le concept de bureau.
Définition du bureau paysager
Disons-le d’emblée – il y a bureau paysager et bureau paysager. Il n’existe pas de définition claire du terme « bureau paysager », mais on parle généralement d’un bureau paysager lorsque la surface est supérieure à 400 mètres carrés. Chaque employé a droit à au moins 12 mètres carrés d’espace, conformément à la législation sur la santé et la sécurité au travail. A titre de comparaison, en Chine, près de soixante voitures sont garées sur un parking de quatre cents mètres carrés. En Allemagne, à peine 33 personnes travaillent sur la même surface. Donc un peu plus de la moitié. Cela ne semble pas si mal à première vue. Alors, à quoi est dû le fait que les bureaux paysagers sont souvent condamnés ? Pour en savoir plus, revenons à l’histoire des bureaux paysagers.
L’évolution du bureau paysager
À partir de 1958 et jusque dans les années 1970, l’idée d’Henry Ford d’automatiser et de standardiser les processus de travail a commencé à sortir des usines pour atteindre les employés de bureau. Avec pour objectif d’améliorer également les revenus dans le domaine administratif. Les ouvriers étaient sur la chaîne de montage, les employés étaient assis dans une petite cabine de bureau. Toutes les cabines étaient de la même taille, c’est pourquoi la mesure de rationalisation a été vendue comme une initiative de démocratisation. Le bureau personnel et sa taille en tant que symbole de statut et insigne du pouvoir avaient fait leur temps. Le message était que tout le monde travaillait dans les mêmes conditions pour atteindre un objectif commun. Dans son article « Büroalpträume made in Germany »(1), le Süddeutsche Zeitung rapporte ce qui suit : En Allemagne, le premier bureau paysager a été ouvert chez Bertelsmann à Gütersloh en 1959. Équipé d’un soi-disant « paysage de bureau » développé par un fabricant de meubles de Quickborn. Ce qui semblait chaotique, c’était des paysages utilitaires planifiés de manière rationnelle, composés de murs, de moquettes, de plantes en pot et de bureaux qui étaient attribués les uns aux autres selon des critères fonctionnels. L’un des grands avantages de l’époque était sans aucun doute de faire bouger les choses dans des bureaux individuels jusqu’alors rigides. Les échanges ont été encouragés, un sentiment de communauté s’est créé.
La grande horreur
Dans les années 1990, la (prétendue) marche triomphale de la nouvelle économie a commencé et, avec elle, les cloisons et les cabines ont disparu. Des pièces ressemblant à des halls d’usine avec des bureaux et des écrans alignés les uns à côté des autres ont vu le jour. Il ne s’agissait plus à l’époque d’une prétendue démocratisation. L’ouverture et la volonté de communiquer en permanence ont été propagées. Les réunions étaient généralement spontanées et se déroulaient debout. C’est ainsi qu’est né le « management by wandering around », comme le raconte l’article du magazine économique CIO(2). Le chef se promenait parmi les habitués comme le chef de cuisine d’un restaurant étoilé. Il communiquait tout autour de lui, s’asseyait plus longtemps ici ou là et participait à des discussions professionnelles. Les avantages résidaient ici certainement dans les échanges étroits qui peuvent souvent être motivants et empathiques. Des inconvénients sont apparus du fait que de nombreux collègues se sont sentis contrôlés et dérangés dans leur travail. L’intimité était quasi inexistante.
Peu après le changement de millénaire, l’idée du bureau paysager est revenue à ses racines. Et ce, en Allemagne, à nouveau dans le secteur des médias. Des « salles de rédaction », connues sous le nom de CNN et NTV, ont vu le jour. Les présentateurs étaient au premier plan, avec en arrière-plan une batterie de journalistes travaillant frénétiquement dans des bureaux étroits et pseudo-créatifs, désormais à nouveau protégés de la vue et du bruit par des feuilles de figuier. Un peu comme dans les salles de marché, où l’on s’agitait frénétiquement et où l’on criait fort pour faire de l’argent. Mais ce concept présentait lui aussi de nombreux inconvénients, notamment une capacité de concentration extrêmement réduite. L’avantage, et c’est pourquoi le concept de salle de rédaction existe encore aujourd’hui sous une forme modifiée, était que de nombreux collaborateurs recevaient les mêmes informations au même moment et pouvaient les traiter immédiatement. Sans principe du « courrier silencieux » ni perte de temps. Cela augmente la productivité.
Un petit bonheur dans un grand espace
A peine dix ans plus tard, ils étaient là : des environnements de travail semblables à des chambres d’enfants chez Google, Facebook et autres. Ces bureaux en open space innovants, colorés et design étaient planifiés et conçus de manière si belle et complète que les employés et les collègues devaient s’échapper le moins possible dans ce qui ressemblait à une vie privée en dehors de l’entreprise. Travail, plaisir, vie privée – si possible tout sous le même toit. Parallèlement, les « freelances » se sont multipliés, ouvrant leurs ordinateurs portables dans les cafés branchés et se considérant davantage comme des entrepreneurs que comme des salariés particulièrement dépendants. Si, pour une raison ou une autre, on ne pouvait pas travailler dans l’une des superbes salles de jeux internationales, le café se transformait en bureau paysager. Si nous parlons des avantages et des inconvénients, le manque de concentration et d’intimité est certainement l’un des inconvénients. L’un des grands avantages a été la percée dans des scénarios de travail joliment conçus et inhabituels, qui ne se limitaient pas à une table, une chaise et une lampe. Une nouvelle et belle approche, en particulier pour le consommateur enfantin qui entrait maintenant si lentement dans le monde du travail.
Cellule individuelle ou batterie de ponte ?
Si l’on examine les nombreux concepts de grands espaces au fil du temps et que l’on compare leurs avantages et leurs inconvénients, une chose ressort très nettement : les avantages et les inconvénients s’équilibrent. Ils sont très individuels. Alors que l’un peut totalement faire abstraction du niveau de bruit dans la pièce, l’autre est sensible à toutes sortes de distractions. En outre, cela dépend aussi de la forme du jour. Est-ce que j’ai envie d’être assis aussi près de mes collègues aujourd’hui ou est-ce que je préfère m’isoler ? Ma tâche d’aujourd’hui est-elle vraiment adaptée pour être effectuée dans un bureau paysager ? Qu’en est-il de ma vie privée ?
De nombreuses études démontrent que les bureaux paysagers ne favorisent pas la productivité, d’autres disent exactement le contraire. Pourquoi ? Parce que nous sommes des êtres humains ! Nous aimons la communauté, mais nous aimons aussi nous retirer. Nous avons des tâches qui se résolvent particulièrement bien en équipe. Mais il y a aussi des choses que je dois élaborer tout seul dans mon coin. Ou négativement, en cellule individuelle. Les concepts de bureaux modernes du début des années 2020 reflètent exactement cela. Ainsi, Satellite Office, le spécialiste des espaces de travail, vient de lancer à Francfort un nouveau concept de bureau précurseur : pureSilent® by Satellite Office. Les espaces de travail ont été planifiés de manière à ce qu’il y ait des bureaux individuels, des bureaux d’équipe et des open spaces pour travailler. Il y a des places insonorisées pour les entretiens confidentiels, il y a des cafétérias avec de longues tables pour le travail en équipe et les échanges non conventionnels. Mais tout est organisé de manière à ce que l’on puisse travailler à tout moment de manière concentrée et efficace. Où que ce soit. Que ce soit dans un grand espace, dans un bureau individuel ou dans un bureau d’équipe. Tout à fait flexible et actualisé au jour le jour. Parce que nous sommes des êtres humains !
Notre conseil de lecture :
Nikil Saval. Cubed : The Secret History of the Workplace. www.amazon.de/Cubed-History-Workplace-Nikil-Saval/dp/0345802802/ref=sr_1_1
Siegfried Kracauer. Les employés. www.amazon.de/Die-Angestellten-Aus-neuesten-Deutschland/dp/3518365134
1) www.sueddeutsche.de/karriere/grossraumbuero-eingekastelt-im-billig-buero-wuerfel-1.2288809-2 2)https://www.cio.de/a/horror-grossraumbuero,3102411
